Kuliah 6

BENTUK DAN JENIS KESANTUNAN

Kesantunan Verbal

• Komunikasi seharian dengan menggunakan bahasa secara sopan dan beradab 
• Dikenali sebagai kesantunan berbahasa
• Kesantunan berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusan ketika menggunakan bahasa, baik   dalam bentuk lisan atau tulisan.
• Dalam masyarakat Melayu kesantunan berbahasa sangat penting kerana bahasa melambangkan kehalusan budi, kesopanan, dan tingkah laku penutur dan masyarakat bahasa tersebut.
• Fonetik dan fonologi berkaitan dengan penyebutan dan bunyi bahasa
• Sintaksis ialah ayat-ayat yang digunakan secara betul
• Morfologi berkaitan dengan struktur, bentuk dan golongan kata
•  Semantik berkaitan dengan makna kata atau ayat

Aspek-aspek Kesantunan Verbal

• Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai biadab atau tidak berbudi bahasa.
• Kehalusan budi bahasa dalam memakai atau menggunakan bahasa atau kesopanan ketika menggunakan bahasa.
• Bahasa halus mengikut Asmah Haji Omar ``disamakan dengan pendidikan yang penuh dengan adab tata tertib.''
• Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang tersendiri.
• Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama.

 Kesantunan Non Verbal

• Kesantunan nonverbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau dikenali sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan
• Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang disampaikan seperti melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan, dan gerakan tubuh
• Lima fungsi bahasa bukan verbal menurut Mark L. Knapp ialah:-

     i.Pengulangan (repeating) - mengulang kembali gagasan yang sudah disampaikan
       secara verbal.      
    ii.Penggantian (substituting) - menggantikan verbal dengan simbol atau lambang.
   iii. Kontradiksi (contrast/ regulating) - menolak sebuah pesan verbal dengan
        memberikan makna lain menggunakan pesan nonverbal.
   iv. Pelengkap (complement) - melengkapi dan menyatukan bahasa bukan verbal.
    v. Penegasan (accenting / moderating) - menegaskan dan mengukuhkan
        bahasa bukan verbal.



Gambar Non-Verbal

Sumber : Abdul Latib bin Abd Rahman, Umar bin Ahmad, Muhaiyuddin bin Mohamed Azizi, Abu Zaki bin Romli dan Zulkafly bin Mohd Noor. (2014). Kesantunan Masyarakat Malaysia. Pulau Pinang: Jabatan Pengajian Melayu IPG Kampus Pulau Pinang.